Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb sivorune (ďalej len "Poskytovateľ") a klientom (ďalej len "Klient") pri využívaní fitness poradenských služieb.

Poskytovateľ služieb:

2. Definícia služieb

Poskytovateľ poskytuje nasledujúce služby:

• Fitness poradenstvo: Konzultácie týkajúce sa cvičenia, životného štýlu a zdravých návykov
• Osobný tréning: Individuálne vedené tréningové lekcie (online alebo osobne)
• Tréningové plány: Vytvorenie personalizovaných tréningových programov
• Motivačná podpora: Pravidelné sledovanie pokroku a motivačné poradenstvo
• Výživové poradenstvo: Všeobecné rady týkajúce sa zdravého stravovania (nie medicínske)

3. Zmluvný vzťah a objednávka služieb

3.1 Vznik zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky služby zo strany Poskytovateľa. Potvrdenie bude zaslané e-mailom do 48 hodín od prijatia objednávky.

3.2 Podmienky uzavretia zmluvy

• Klient musí byť starší ako 18 rokov alebo mať súhlas zákonného zástupcu
• Klient poskytne pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
• Klient potvrdí, že sa poradil so svojím lekárom (ak je to potrebné)
• Klient súhlasí s týmito Obchodnými podmienkami

3.3 Úvodná konzultácia

Pred začiatkom poskytovaných služieb prebehne povinná úvodná konzultácia, počas ktorej sa:

• Zhodnotí zdravotný stav a fitness úroveň klienta
• Definujú realistické ciele
• Vytvorí individuálny plán služieb
• Objasnia očakávania oboch strán

4. Cenník a platobné podmienky

4.1 Ceny služieb

Aktuálne ceny služieb sú uvedené na webovej stránke. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú DPH.

4.2 Platobné podmienky

• Platba sa realizuje vopred pred poskytnutím služby
• Mesačné balíčky sa platia do 5. dňa v mesiaci
• Pri oneskorení platby môže byť poskytovanie služieb pozastavené
• Akceptujeme platby bankovým prevodom alebo online platbou

4.3 Zmena cien

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny služieb s 30-dňovým predstihom. Existujúci klienti budú informovaní e-mailom.

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Práva klienta

• Kvalitné poskytnutie objednaných služieb
• Individuálny prístup a rešpektovanie osobných potrieb
• Ochranu osobných údajov v súlade s GDPR
• Informácie o postupovaní a možných rizikách
• Ukončenie služieb v súlade s týmito podmienkami

5.2 Povinnosti klienta

• Poskytnutie pravdivých a úplných informácií o zdravotnom stave
• Dodržiavanie odporučených postupov a bezpečnostných pokynov
• Včasná informácia o zmenách zdravotného stavu
• Včasné plnenie finančných záväzkov
• Rešpektovanie času a priestoru trénerov
• Dodržiavanie dohodnutých termínov a včasné zrušenie pri nemožnosti účasti

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

6.1 Práva poskytovateľa

• Odmietnuť poskytnutie služieb pri skrytí zdravotných informácií
• Pozastaviť služby pri neplatení alebo porušení podmienok
• Upraviť tréningový plán na základe pokroku alebo zdravotného stavu
• Ukončiť spoluprácu pri nereálnych očakávaniach klienta

6.2 Povinnosti poskytovateľa

• Poskytovanie služieb v súlade s dohodnutými parametrami
• Zachovanie mlčanlivosti o osobných údajoch klienta
• Prispôsobenie služieb individuálnym potrebám klienta
• Dodržiavanie etických štandardov fitness poradenstva
• Kontinuálne vzdelávanie sa v oblasti fitness a zdravia

7. Zrušenie a zmena termínov

7.1 Zrušenie zo strany klienta

• Jednotlivé lekcie: minimálne 24 hodín vopred
• Mesačné balíčky: minimálne 7 dní pred koncom obdobia
• Pri nedodržaní lehoty sa môže účtovať storno poplatkor

7.2 Zrušenie zo strany poskytovateľa

Poskytovateľ môže zrušiť termín z dôvodu choroby alebo vis major. V takom prípade bude termín preložený alebo plne refundovaný.

7.3 Náhradné termíny

Zrušené termíny môžu byť nahradené v rámci aktuálneho mesiaca alebo nasledujúcich 30 dní po vzájomnej dohode.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

8.1 Právo na odstúpenie

Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia zmluvy bez udania dôvodu (v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa), avšak len v prípade, že služby ešte neboli poskytnuté.

8.2 Vrátenie peňazí

• Pri odstúpení do 14 dní: 100% vrátenie
• Zrušenie mesačného balíčka: vrátenie pomerne za nevyužité služby
• Pri porušení podmienok klientom: bez nároku na vrátenie
• Vložné za jednotlivé lekcie sa nevracia po ich poskytnutí

8.3 Proces vrátenia

Vrátenie peňazí sa realizuje na účet, z ktorého bola platba pôvodne uskutočnená, do 14 dní od schválenia žiadosti.

9. Obmedzenie zodpovednosti

9.3 Maximálna zodpovednosť

Maximálna zodpovednosť poskytovateľa za škody je obmedzená na výšku sumy zaplatenej klientom za služby v danom mesiaci.

9.4 Poistenie

Klientom odporúčame mať vlastné úrazové poistenie. Poskytovateľ má uzavretú poistku zodpovednosti za škodu, avšak len v rozsahu a limitoch poistnej zmluvy.

10. Bezpečnosť a hygienické opatrenia

10.1 Bezpečnostné pravidlá

• Klient je povinný dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny trénera
• Použiť vhodné športové oblečenie a obuv
• Informovať o akýchkoľvek problémoch počas cvičenia
• Nekonzumovať alkohol 24 hodín pred tréningom

10.2 Zdravotné obmedzenia

Klient nesmie cvičiť v prípade:

• Akútneho ochorenia alebo horúčky
• Čerstvého zranenia
• Bezprostredne po chirurgickom zákroku (bez súhlasu lekára)
• Pod vplyvom alkoholu alebo drog

11. Duševné vlastníctvo

11.1 Autorské práva

Všetky tréningové plány, materiály a programy vytvorené pre klienta zostávajú duševným vlastníctvom poskytovateľa.

11.2 Použitie materiálov

• Klient môže používať materiály len pre osobné potreby
• Je zakázané zdieľanie, kopírovanie alebo predaj materiálov
• Komerčné využitie bez písomného súhlasu je zakázané

12. Riešenie sporov

12.1 Mimosúdne riešenie

Strany sa zaväzujú riešiť všetky spory najskôr mimosúdne prostredníctvom vzájomného jednania. Klient môže kontaktovať poskytovateľa e-mailom alebo telefonicky.

12.2 Alternatívne riešenie sporov

Pre spotrebiteľské spory je možné využiť služby:

12.3 Súdne riešenie

Pri neúspechu mimosúdneho riešenia je na spory rozhodný súd Slovenskej republiky príslušný podľa sídla poskytovateľa.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Platné právo

Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

13.2 Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách budú klienti informovaní e-mailom minimálne 30 dní vopred.

13.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.

13.4 Kontakt